Rastreio Claro
Escreva para [email protected] ou use o formulário abaixo. Não resolvemos casos individuais de encomenda perdida — para isso, fale direto com a loja ou transportadora.
Sugestões de pauta são bem-vindas: relatos de status que não atualiza, integração estranha entre marketplace e transportadora, experiência de lojista pequeno. Descreva o contexto (cidade, tipo de envio, prazo prometido) sem incluir dados sensíveis de terceiros.
Correções editoriais têm prioridade. Se encontrou erro factual, informe o link da página e a fonte que contradiz o texto. Atualizamos com data visível quando a correção muda o sentido da matéria.
Imprensa e parcerias passam pelo mesmo e-mail. Não repassamos contato de leitores sem autorização. Tempo de resposta típico: um a dois dias úteis; em semanas de pico editorial, pode levar um pouco mais.
Se sua mensagem for sobre encomenda extraviada, inclua número de pedido na loja e código de rastreio — isso ajuda a entender o caso, embora não possamos intervir na operação da transportadora.
Preferimos e-mail para registro claro, mas o formulário abaixo replica a mesma caixa de entrada.