Rastreio Claro
O Rastreio Claro nasceu de uma frustração bem brasileira: você compra online, recebe o código, abre o app — e o status não muda por dias. A gente cansou de ver gente achando que foi enganada quando, na verdade, era só um atraso de sincronização entre transportadora, marketplace e sistema interno.
Somos um portal editorial independente focado em rastreamento de encomendas, visibilidade logística e a tecnologia por trás do tracking. Não somos transportadora, não vendemos seguro de encomenda e não prometemos "achar seu pacote em 24 horas". O que fazemos é explicar, em linguagem direta, o que está acontecendo quando o código trava, quando a encomenda some do radar e quando vale a pena ligar para a loja.
Para quem escrevemos
Para quem compra pela internet e quer entender o que significa cada status. Para lojistas e PMEs que precisam dar visibilidade ao cliente sem montar um departamento de logística. Para curiosos que querem saber como funciona o rastreamento por trás da tela.
Nossa equipe
Camila Rocha cobre rastreamento e experiência do consumidor. Rafael Mendes foca em operações de entrega e casos práticos de encomendas paradas. Publicamos com rigor editorial — conferimos fontes, evitamos alarmismo e deixamos claro quando algo é opinião.
Como nos financiamos
Hoje o site é mantido com recursos da própria equipe. Não vendemos dados de leitores, não rodamos popup de afiliado e não cobramos para "priorizar" reclamação de encomenda. Se no futuro houver publicidade claramente identificada, avisaremos aqui antes.
Independência editorial
Não temos acordo com transportadoras, marketplaces ou apps de rastreamento. Quando citamos marcas, é porque aparecem nos relatos ou nos testes — não porque pagaram. Textos de opinião trazem assinatura; reportagem segue checagem de fonte e direito de resposta quando necessário.
Erros acontecem. Quando identificamos falha factual, corrigimos a página e registramos a data da alteração. Se você encontrar inconsistência, escreva com link e fonte — priorizamos esse tipo de mensagem.
Contato
Dúvidas, sugestões de pauta ou correções: [email protected]. Respondemos em até dois dias úteis. Para caso individual de encomenda, fale com a loja ou transportadora; não temos acesso a bases operacionais.